今天下訂單後,什麼時候可以收到貨?

如為現貨,將於兩個工作天內寄出,如物流正常可於2個工作天內收到。

訂製品須根據訂製商品另訂時間。


產品包裝是否有說明卡或保證卡?

所有產品均已投保產品意外險。


產品包裝有沒有客製化服務?

可代製雷射雕刻字樣與小卡,須酌收工本費。


產品在配送中出現損壞該如何處理?

請即刻拍照並與我們聯繫,我們將於收到通知的三個工作天內寄出替換之商品。


產品如有裂紋瑕疵,要如何處理?

請與我們聯繫,我們將安排物流公司過去取件,同時進行替換更新,請勿自行安排物流寄送


商品不小心受損壞該怎麼處理?

如為消費者損壞請拍照通知我們,我們將告訴您是否可修復,如可修復,將為您免費修復。


你們有提供於其他廠商處購買之玻璃藝品損壞維修服務嗎?

可以,請先拍照與我們確認可否修復,我們將會告知可否修復以及所需費用。


商品可以寄送到國外嗎?

部分商品可以。如需寄送國外,請於購買前與公司聯繫。


能不能分期付款?

目前我們尚未開通此服務,未來近期將會開通。


可以貨到付款嗎?

可以。


官網下訂的商品能不能在店面領取?

可以的。請告知哪一個門店,我們會在指定日期前,將商品送達門店。

實體店面之詳細地址請見官網 www.ckglass.com 


請問消費多少可以免運?

官網消費無限金額均免運。至實體店自取除免運更加贈精美禮品


如何保養琉璃或玻璃產品?

因琉璃與玻璃本身毛細孔很小,所以在沒有沾到油漬的情形下,可以用清水沖洗、或以吹風機冷風吹掉灰塵即可。請盡量避免清潔劑清洗即可。


為什麼同一款式的產品,顏色差異卻不同?

因本公司之商品皆使用玻璃原色手工製作,所以每件商品色彩皆為獨一無二,稍有顏色差異屬正常現象。


為什麼產品裡面會有氣泡?

玻璃或琉璃氣泡的產生來自於兩個方面,琉璃因為是塊狀進爐熔合,故在熔合過程中會將氣泡包覆在作品之內。玻璃氣泡形成原因為塑形過程產生或玻璃原材料本身就含有氣泡,一般在3-5顆且直徑小於1mm的氣泡為可接受範圍。


產品顏色會褪色嗎?

不會喔,玻璃本身色彩是透過矽沙與各式重金屬透過氧化反應所形成,所以任憑風吹雨打日曬都不會褪色。而有部分噴漆商品就會有此問題了。


玻璃放久了會氧化損毀嗎?

只要正常方式使用,玻璃可以永久保存而不會損毀。 


家中若有小孩,擺玻璃擺件會安全嗎?

建議家中有小朋友的家裡,除了須放置在較高位置以外,最好是能在底部加雙面海綿膠,做輕微固定,避免小朋友碰撞廚櫃造成損壞。 


玻璃跟水晶有什麼不同?

水晶這名詞在區分上很複雜,有分天然或人工水晶,而人工水晶是以屬於玻璃的一種,根據其內容物又再細分為含鉛與無鉛水晶,如奧地利水晶、捷克水晶以及我們經常提到的琉璃都是含鉛水晶,但目前含鉛水晶已被歐盟禁止進口,目前歐洲的的水晶器皿都標榜無鉛水晶,其原理是用鉀玻璃取代鉛玻璃。另一種容易混淆的水晶就是一般我們常見的獎杯與獎座所說的玻璃,它屬於硼玻璃的一種,因其透光性良好,所以一般除了工藝品以外,也被拿來做鏡片等光學用透鏡。


玻璃容器能不能直接明火加熱、或是放入微波爐加溫?是否可放冷凍多天保存?

耐熱玻璃產品可加熱、冷凍,其他玻璃則不行。


玻璃容器能不能裝任何液體、是否有酸鹼限制?

玻璃容器可盛裝任何液體,但化工用的強酸鹼則不行。


玻璃容易是否可放入洗碗機清洗、能不能使用一般清潔劑清洗?是否容易產生刮痕?該如何收藏擺放?

玻璃容器能放入洗碗機,可使用中性清潔劑清洗。清洗時不易產生刮痕,洗完後勿密集擺放,避免碰撞造成損壞。